שאלות תשובות נפוצות
🏪 קצת עלינו
CB Products – המוצרים שישדרגו לכם את החיים
אנחנו ב-CB Products מתמחים באיתור מוצרים חדשניים ואיכותיים מכל העולם, ומביאים אותם ישירות אליכם עם שירות בעברית, אחריות מלאה ותמיכה אישית.
המטרה שלנו פשוטה – לתת לכם גישה למוצרים מיוחדים במחירים משתלמים, עם חוויית קנייה בטוחה ונוחה.
🚚 משלוח לכל הארץ 🔒 תשלום מאובטח 💬 תמיכה בעברית ✅ החזרות
❓ שאלות נפוצות
שאלות ותשובות
ריכזנו עבורכם את התשובות לשאלות הנפוצות ביותר
כמה זמן לוקח המשלוח?
זמן המשלוח הממוצע הוא 7–14 ימי עסקים. מוצרים מסוימים עשויים להגיע מוקדם יותר. לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו מספר מעקב לצפייה בסטטוס המשלוח.
האם אפשר לבטל או לשנות הזמנה?
ניתן לבטל או לשנות הזמנה תוך 24 שעות מרגע ביצועה, לפני שהמוצר נשלח. לאחר מכן, ניתן לפנות אלינו ונבדוק את האפשרויות. צרו קשר במייל: [email protected]
מה מדיניות ההחזרות שלכם?
אנו מציעים מדיניות החזרה של 14 יום מרגע קבלת המוצר. המוצר חייב להיות במצבו המקורי, באריזתו, ללא שימוש. לאחר אישור ההחזרה, הזיכוי יבוצע תוך 7–14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.
האם יש אחריות על המוצרים?
כן! כל מוצר מגיע עם אחריות יצרן. אם קיבלתם מוצר פגום או לא תקין, פנו אלינו מיד עם תמונה ותיאור הבעיה ונדאג לפתרון מהיר – החלפה או זיכוי מלא.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, ו-Bit. כל העסקאות מאובטחות בתקן SSL מלא.
האם המוצרים מגיעים מישראל?
חלק מהמוצרים נשלחים ממחסנים בחו״ל ישירות אליכם, וחלק ממלאי מקומי בישראל. בכל מקרה, השירות, התמיכה והאחריות – בעברית ומולנו ישירות.
קיבלתי מוצר פגום, מה עושים?
אנחנו מצטערים לשמוע! שלחו אלינו מייל ל-[email protected] עם מספר ההזמנה ותמונות של המוצר, ונטפל בזה תוך 24–48 שעות עם החלפה או זיכוי מלא.
איך אפשר ליצור איתכם קשר?
ניתן לפנות אלינו בכל שאלה במייל: [email protected]. אנו משתדלים להגיב תוך 24 שעות בימי עסקים. ניתן גם לפנות דרך עמוד ה״צרו קשר״ באתר.